Prazos de entrega durante as épocas festivas e de saldos
Durante as épocas festivas e promocionais, os processos de preparação das encomendas podem demorar até 5 dias úteis antes da expedição das encomendas do nosso armazém.
Termos e condições de entrega:
Garantimos que as encomendas serão expedidas a tempo de serem entregues dentro dos prazos de entrega indicados acima, salvo comunicação expressa em contrário. No entanto, infelizmente, não podemos garantir a entrega dentro dos prazos em que circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas extremas, impeçam o serviço postal ou a transportadora relevante de fazer a entrega.
Em raras ocasiões, os prazos de entrega podem ser mais longos durante períodos de alta demanda. Isso será claramente indicado no topo desta página e na página da cesta quando for o caso, dando uma indicação do atraso.
MEU PEDIDO PODE SER ENTREGUE PARA OUTRA PESSOA OU EM ENDEREÇO DIFERENTE?
Sim. Em nossa página de checkout, você terá a opção de inserir um endereço de entrega alternativo e um endereço de cobrança.
POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Sim. Quando seu pedido for despachado, você receberá uma notificação nossa com um número de rastreamento.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA QUANDO MEU PEDIDO É ENTREGUE?
Exigimos que todas as encomendas sejam assinadas. Se ninguém estiver disponível para assinar sua encomenda, um cartão será deixado para você reordenar a entrega ou retirar seu pedido em um depósito local.
Após duas entregas malsucedidas, seu(s) item(ns) será(ão) devolvido(s) para nós e reembolsaremos o custo dos itens, mas não o custo da entrega. Caso ainda deseje receber os seus artigos, terá de efetuar uma nova encomenda.
O QUE ACONTECE SE MEU PEDIDO NÃO CHEGAR?
No caso improvável de você não receber seu pedido, primeiro aconselhamos que você verifique o status da entrega rastreando o número do seu pacote (isso teria sido enviado a você quando o pedido foi despachado).
Após isso, você deve entrar em contato conosco.
